ELLE DOG　ご利用案内

以下の事項をご理解の上で、ご利用をお願いいたします。

◎店舗のご案内◎
営業時間　　10時～18時　営業時間外受渡　8時～10時 ・ 18時～19時　要予約
定休日　　　水曜日　　第２，４火曜日　（ホテル営業、予約あればホテル受渡可）
電話受付　　10時～18時

◎ご利用の注意事項◎
・ご利用の際は事前のご予約が必要になります。（空きがあれば受付可能）
・営業時間以外の犬の受け渡し、ご予約はおこなっていません。
・初回受付時に混合ワクチンの接種証明をお願いしています。
・店舗スペースの都合上、他犬への安全を考慮し、闘犬など攻撃性の高い大型犬はお断りさせて頂きます。
また、それ以外の場合でもこちらで判断してお断りすることがございます。
・感染病、ノミ、ダニなどの伝染の危険性がある場合はお断りさせて頂きます。
・12歳以上の高齢犬・持病がある犬のご予約はお断りすることがあります。但し、ご相談の上、お預かりした場合でもトラブルが発生した際の責任を負いかねます。最善を尽くすために持病等については事前にお申し付けください。
・シーズン中の犬はお断りさせて頂きます。
・ご利用のワンちゃんのお写真をブログ等で紹介させていただきますが、不都合がありましたらお申し付けください。
・時間外予約で不備が生じた緊急の場合は留守番にメッセージを入れていただくか、店舗LINEに『緊急』とご連絡ください。

◎トリミングサービスについて◎
・各コース料金は、犬種別に設定されております。
体格、毛量によって次回から個別で料金を設定する場合もございます。
・毛玉や抜け毛により料金が加算される場合があります。
・カットスタイルは店頭にてお伺い致します。毛玉などの状態によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
・特殊なカット注文などで時間がかかる場合、別途料金が発生する場合がございます。
・予約時間から15分過ぎてご来店、ご連絡がない場合キャンセル扱いになります。
・施術の前後1時間以上お預けになる場合お預かり料金が発生します。
また閉店時間を過ぎてもお迎えがない場合はホテル利用になり後日のお迎えになります。

◎ホテルサービスについて◎
・お支払いはお迎え時になります。（お預かり時でも可能）
・当店ではスタッフが夜間も在住し、フリースペースでもお預かりをしています。
・犬のストレスを軽減するため、初めてお預かりする前に慣らし預かりをお願いしております。お試しお預かり１時間まで無料でお預かりさせて頂きます。
・犬同士の相性を見てスペースを分ける場合もあります。
・他犬と遊んでいる際に歯や爪などが当たり、小さな傷ができてしまうことがあります。その際の治療費・慰謝料賠償の請求はお受けできませんので、予めご了承ください。
・お迎え時間に変更がある場合はご連絡ください。時間外（19時以降～8時まで）の受付はできません。
・ドッグフードのご用意がありますが、処方食等のご指定のフードがある場合はお持ちください。
・不衛生、匂いがきつい場合シャンプーコースをご利用頂かないとホテル受付ができません。
・お迎え時間に変更がある場合はご連絡ください。時間外の受付はできません。
・ドッグフードのご用意がありますが、処方食等のご指定のフードがある場合はお持ちください。
・お迎えが遅れてしまい閉店時間から遅れてしまった場合、自動的に延泊になります。受付時間外のチェックアウトはできません。また後日ご連絡の上でご来店ください。

◎トレーニングサービスについて◎
・トレーニングサービスの料金は前納となっております。
・お預かりする期間は２９泊３０日間です。期間中、飼い主様にも参加して頂きます。
・シャンプーコースを一度サービスさせて頂きます。
・トレーニング期間中にシーズンを迎えた場合は１度犬をお返しし、シーズン終了後に再開いたします。