エルドッグ 利用規約

ELLE DOG ご利用案内


以下の事項をご理解の上で、ご利用をお願いいたします。

◎店舗のご案内◎
営業時間  10時~18時 営業時間外受渡 8時~10時 ・ 18時~19時 要予約
定休日   水曜日 第2,4火曜日 (ホテル営業、予約あればホテル受渡可)
電話受付  10時~18時  (LINE・メール予約や受付もあり)

◎ご利用の注意事項◎
・ご利用の際は事前のご予約が必要になります。(空きがあれば受付可能)
・受付時間以外の犬の受け渡し、ご予約はおこなっていません。
・時間外受付、定休日の受付完全予約制で、予約時間ちょうどを目安にご来店ください。
 時間外受付での当日変更、10分以上の遅刻は再度時間外料金が加算されます場合がございます。
・初回受付時に混合ワクチンの接種証明をお願いしています。
・店舗スペースの都合上、他犬への安全を考慮し、闘犬など攻撃性の高い大型犬はお断りさせて頂きます。
また、それ以外の場合でもこちらで判断してお断りすることがございます。
・感染病、ノミ、ダニなどの伝染の危険性がある場合はお断りさせて頂きます。
・12歳以上の高齢犬・持病がある犬のご予約はお断りすることがあります。但し、ご相談の上、お預かりした場合でもトラブルが発生した際の責任を負いかねます。最善を尽くすために持病等については事前にお申し付けください。
・シーズン中の犬はお断りさせて頂きます。
・ご利用のワンちゃんのお写真をブログ等で紹介させていただきますが、不都合がありましたらお申し付けください。
・時間外予約で不備が生じた緊急の場合は留守番にメッセージを入れていただくか、店舗LINEに『緊急』とご連絡ください。

◎トリミングサービスについて◎
・各コース料金は、犬種別に設定されております。
 体格、毛量によって次回から個別で料金を設定する場合もございます。
・毛玉や抜け毛により料金が加算される場合があります。
・細心の注意を払って美容に当たりますが、スリッカーやバリカンが擦れて皮ふが赤くなってしまうこともあります。
・爪切りで深爪や出血をさせてしまう場合があります。その場合は止血剤にて応急処置をさせていただきます。
・爪切りの直後のお散歩や激しい運動などで爪から出血する場合があります。お店にご連絡ください。
・カットスタイルは店頭にてお伺い致します。毛玉などの状態によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
・特殊なカット注文などで時間がかかる場合、別途料金が発生する場合がございます。
・予約時間から15分過ぎてご来店、ご連絡がない場合キャンセル扱いになります。
・施術の前後1時間以上お預けになる場合お預かり料金が発生します。
また閉店時間を過ぎてもお迎えがない場合はホテル利用になり後日のお迎えになります。

◎ホテルサービスについて◎
・お支払いはお迎え時になります。
・当店ではフリースペースでのお預かりをしています。
・夜間は個別に分けたり、ゲージに入れたりさせていただく場合がございます。
・犬のストレスを軽減するため、初めてお預かりする前に慣らし預かりをお願いしております。お試しお預かり1時間まで無料でお預かりさせて頂きます。
・犬同士の相性を見てスペースを分ける場合もあります。
・他犬と遊んでいる際に歯や爪などが当たり、小さな傷ができてしまうことがあります。その際の治療費の請求はお受けできませんので、予めご了承ください。
・お迎え時間に変更がある場合はご連絡ください。時間外(19時以降~8時まで)の受付はできません。
・ドッグフードのご用意がありますが、処方食等のご指定のフードがある場合はお持ちください。
・不衛生、匂いがきつい場合シャンプーコースをご利用頂かないとホテル受付ができません。
・お迎え時間に変更がある場合はご連絡ください。時間外の受付はできません。
・ドッグフードのご用意がありますが、処方食等のご指定のフードがある場合はお持ちください。
・お迎えが遅れてしまい閉店時間から遅れてしまった場合、自動的に延泊になります。受付時間外のチェックアウトはできません。また後日ご連絡の上でご来店ください。

◎トレーニングサービスについて◎
 ・個人レッスン、1ヶ月預りプラン、ようちえんプランがございます。
 ・トレーニングサービスの料金は前納となっております。
 ・ご利用前のしつけ相談料カウンセリングがサービス価格でご利用できます。
 ・ドッグトレーナーが犬の社会化や学習をお助けできますが、しつけでは、飼い主のお勉強やご協力も必要になります。
 ・トレーニング期間中にシーズンを迎えた場合は1度中止し、シーズン終了後に再開いたします。